Работа с группой: темп, лицо, форс-мажор

Управление китайской группой: держать темп (китайский турист ценит насыщенность), беречь лицо старшего в группе, гасить конфликты незаметно, решать форс-мажор (потерялся, заболел, опоздал) без паники и без обвинений. Спокойствие гида = спокойствие группы.

Значение для практика: форс-мажор в группе — экзамен, который не сдать теорией. Кандидат в испытание ступени на сегменте гида: симуляция проведения фрагмента тура плюс разбор нештатной ситуации.